Politique d’expédition

1. Informations sur la boutique

1.1. La boutique est exploitée par :
DANOLOGIC Ltd.
E-mail : kontakt@avelliode.shop

2. Traitement des commandes

2.1. La boutique Avellio permet l’achat de produits expédiés directement aux clients depuis les entrepôts étrangers des fournisseurs.

2.2. La commande est transmise au fournisseur dans un délai maximal de 7 jours ouvrables après validation du paiement complet du client. Les commandes non réglées dans un délai de 3 jours ouvrables peuvent être annulées par la boutique.

2.3. Le délai total de livraison est de 5 à 13 jours ouvrables, en fonction de la localisation du client, du fournisseur et de facteurs externes tels que le dédouanement, les retards de transport ou les cas de force majeure. En passant commande, le client accepte ce délai.

2.4. En cas de retard supérieur à 13 jours ouvrables après la transmission de la commande au fournisseur, le client peut résilier le contrat et demander un remboursement. Cette demande doit être envoyée par écrit dans un délai de 7 jours suivant l’expiration de ce délai à : kontakt@avelliode.shop

2.5. Le client, en tant qu’importateur, est responsable des formalités douanières et des taxes éventuelles (par exemple TVA ou droits de douane), sauf si le fournisseur applique le système IOSS, dans lequel la TVA est déjà incluse dans le prix. Les informations relatives aux frais et à la TVA sont indiquées de manière visible avant la validation de la commande (par exemple dans le panier).

3. Frais d’expédition

3.1. Les frais de livraison sont affichés lors du processus de commande et dépendent :

  • du type de produit,

  • du pays d’expédition,

  • du mode de livraison choisi.

3.2. La boutique peut proposer des offres promotionnelles, y compris la livraison gratuite. Le client en est informé pendant le processus d’achat.

3.3. En cas de retour, les frais de renvoi ainsi que les éventuels frais de douane sont à la charge du client, sauf indication contraire explicite de la boutique.

4. Informations de livraison

4.1. Après transmission de la commande au fournisseur, le client reçoit un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.

4.2. En cas de retard, la boutique s’efforce d’informer le client du délai estimé de livraison, sur la base des informations fournies par le fournisseur.

4.3. Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception et de signaler tout dommage dans un délai de 48 heures auprès du transporteur et de la boutique à : kontakt@avelliode.shop

5. Responsabilité liée à la livraison

5.1. La boutique Avellio ne saurait être tenue responsable des retards causés par les fournisseurs, partenaires logistiques, services douaniers, adresses incorrectes fournies par le client ou tout autre événement échappant à son contrôle.

5.2. La boutique n’est pas responsable des dommages survenus durant le transport. Toutefois, elle assiste le client dans les démarches de réclamation auprès du transporteur ou du fournisseur, conformément aux réglementations applicables (y compris GPSR).

5.3. En cas de perte du colis, la boutique entreprend les démarches nécessaires auprès du fournisseur ou du transporteur et peut, à sa discrétion, proposer un remboursement ou un nouvel envoi.

6. Sécurité des produits (GPSR)

6.1. Les produits proposés sur la boutique sont conformes aux exigences du Règlement relatif à la sécurité générale des produits (GPSR) et portent, lorsque requis, le marquage CE.

6.2. Si un produit est identifié comme présentant un risque pour la sécurité, la boutique le retirera du marché et informera les clients par e-mail de la procédure à suivre. Les détails figurent dans la politique de remboursement.

6.3. Toute notification relative à la sécurité des produits doit être envoyée à : kontakt@avelliode.shop

La boutique répondra dans un délai de 24 heures et agira conformément aux exigences du GPSR.